8月16日，记者以一名“客户”的身份致电海尔家居家装部门时，工作人员毫不掩饰地表示“公司在进行业务整顿”，而且“可能会逐步退出家装领域”。
当初海尔“世界白电三强，家居中国第一”的豪言犹在耳畔，但在2006年炎热的夏天里，海尔的家装事业却走向了寒冬。
“家装”独食难吃
海尔家居曾以“精装修集成专家”声名在外，其借助海尔集团强势的家电开发生产和售后服务体系，宣称要提供给客户从装修设计施工到整体智能家居家电的集成服务。海尔当初的判断是：近5年家电产业的销售值大约3000亿元，但增长速度减缓，而家居装修行业却将增长到2000亿元。此外，国家已经开始逐步取消毛坯房，从毛坯房到成品住宅装修房的跨越，将在未来产生巨大的市场。
尤其在近两年，海尔开始频繁发力家装市场。彼时，其已在家电领域全面开花，在家居界也初露峥嵘，分支机构遍及全国十几个省、20多个城市，整体厨房、卫浴也渐渐打出了声誉。按照海尔的设想，将家电、整体厨房、整体卫浴等全部自己掌控的功能产品整合到一个家居中，只需加上一点设计和一点施工，不仅可以发挥自己生产源头的成本优势，而且可以借助家电一体化的智能概念，迅速赢得市场。
2004年年底，海尔家居高调进军北京的家居装修市场。但近日，其北京旗舰店的家装部却开始处于停业整顿状态，设计师们也已各奔东西自寻出路。北京海尔整体厨房旗舰店店长袁燕证实：“海尔可能将不再做家装了，这是从青岛总部传来的意思。”
8月15日，在济南红星美凯龙建材广场，面积达几百平方米的海尔整体厨房旗舰店异常惹眼，但记者看到，店内顾客寥寥。工作人员告诉记者，这里只做整体厨房业务，而不做其他家装业务，“可能其他的店都不做家装了。”她说。
16日，刚刚从海尔家居总部家装业务部辞职不久的朋友韩越告诉记者，在涉足家装市场的这几年里，海尔家居并没有外界所形容的那样生意红火。特别是今年以来，家装业务量锐减，有时候一个月接的单还没有其他品牌装修公司一天接的单多，也导致了海尔其他与家装整体打包的产品销量的下滑。这几年一直在苦撑局面，但是海尔的家装业务依然不能扭转尴尬境地。
据称，海尔为了做大家装市场，将橱柜、卫浴乃至家电都“打包”装进一个家庭装修方案里，由于家装业务的不理想，不知不觉中，也淡化了海尔在橱柜、卫浴方面的品牌。“实际上，如果撤掉家装专心做产品，还可能保住橱柜、卫浴这两个让海尔引以为豪的产品品类。或者把橱柜和卫浴整合到其他多个家装公司中去，销量或许能提升不少。”
济南北园大街某装饰公司资深设计主管李先生对记者分析，海尔家居的最大卖点是“家电一体化”，但家庭装修远远不只需要海尔能自己掌控的冰箱、彩电和橱柜、卫浴等产品，地板、门窗、涂料等一系列产品都必须另行采购。而且，人们装修首先考虑的还是设计和施工，对充分利用空间、展现设计风格、节约主材成本等方面特别看中，但这些均不是海尔的专长。“因此，出于止损等各种考虑以及在设计和施工方面的‘外行’，使得海尔最终不得不舍弃‘家装’这块蛋糕。”
对于“是否因为连连亏损而退出”的疑问，记者在向海尔家居家装部门求证时，工作人员对此不置可否。他同时表示“这是公司高层的决策，今后海尔家居将着力‘精装’领域，即结合房地产来做。”
发力“精装”欲挽颓势
事实上，海尔对家装事业的心灰意冷，其与跨国建材零售巨头欧倍德的合作告吹经历不能不提。
几年前，当众多家装公司已经开始自己整合资源，分门别类地建立最合适的材料供应伙伴之时，海尔却选择了欧倍德做材料配套商，而欧倍德在中国开店相当失败，其全球采购体系根本发挥不了作用，成本无法降下来，双方的优势整合在一块就成了“四不像”。
在合资公司“欧海家居”成立之初，双方宣称要将其打造成中国最好的居家装饰零售品牌，打算两至三年内开店15家。然而，合资公司的开店进展却差强人意。在两年的合资期间，欧海家居仅开出了上海梅陇、天津、沈阳、青岛、成都5家门店，即使欧倍德自己在此期间也不过新开了不到10家门店。
在2005年欧倍德业务每况愈下之时，海尔不得不撤出与欧倍德建立合资公司投下的巨资，随后，欧倍德成了百安居的收购对象。这一变故，极大打击了海尔在家装领域的信心。
对于海尔今后欲着力“精装”业务，海尔家居华北地区负责人黄经理表示，精装修楼盘每年在以15％至20％高速增长，如果按照这个增长速度，到2007年将达到80％，海尔正是看好了这样的发展空间。“相比较而言，家装企业的运营模式基本是在建材市场里通过广告、通过市场来获取订单。但搞精装修房以后，客户不需要到建材市场里面去了，家装企业的客户资源可能将逐渐萎缩。”
黄的这一说法，似乎也部分解释了海尔家居在此时欲退出家装领域，转而主攻“精装”市场的原因。
然而，在目前的“精装修”领域，竞争同样异常激烈。一些国外大型建材零售企业，像百安居、欧倍德等，借助大店面、大卖场支撑，在这一领域占有很大市场。而且，对于家装企业来说，其目标群是散户，现金流很好，不需要自己垫资；而从事“精装”，则需要企业具备资本整合的能力，因为接一个项目可能就是几十万、几百万的规模，需要自己垫资，还得花很多的精力才能把钱要回来。所以“精装”和“家装”概念完全不同，但风险同样不小。
